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当退货收取包装费令人困惑没有法律依据

发布时间:2021-09-11 00:59:58 阅读: 来源:矩阵厂家

退货收取包装费令人困惑 没有法律依据

“十一”长假,火爆的家电市场也暴露出不少小问题。家电退货,即使在“三包”规定的7天内,只要包装箱不见了或损坏了,商场就要加收包装费。对此,消费者难免存有疑问。

9月30日,市民杨女士在西宁联强国美电器卖场买了一台洗衣机。10月4日,杨女士洗衣服时发现洗衣机老是自动关机。经协商,按照“三包”规定,商场同意退货,但杨女士必须提供完好的包装箱。可麻烦的是,杨女士已将洗衣机的外包装给扔掉了。商家表示,杨女士只有支付120元的包装费后才能退货。要注意的是哪几点呢?1起去看看吧!杨女士为此很困惑:“买东西附加包装是理所应当的,这包装费收得真让人莫名其妙!”

本钱仅增加160美元走访了省城几家大型家电卖场后了解到,家电退货时收取不同程度的包装费已成了这个行业不成文的规定。一名家电销售员告诉,厂家和经销商都规定所退商品必须配有原外包装,对于外包装遗失或重度损害的,消费者要向商家交纳商品“开箱费”,也就是所谓的“包以2氧化碳与环氧丙烷为原料装费”,一般都是按5%收取。消费者在退换货时需要提供完好的包装箱,否则要收取一定的费用,已成了一个通行的做法。因为厂家要求包装箱完好,所以商场要保证退回的商品不能影响返厂。

西宁市消协有关工作人员称,退货,尤其是家电退货,如果没有外包装,即使在“三包”期内,许多消费者都会遇到商家索要包装费的情况,否则退货就会遥遥无期,而这种单独索要包装费的做法是不正确的。因为“三包”规定中并没有规定没硅氧烷是无机的有包装箱不允许退换货的条款,商家或厂家自定“退货要有完好包装”的规定是没有法律依据的。

信息来源:中国交通广播

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